Condizioni generali di vendita

Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di divergenza, prevale la versione francese.

Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi ordine dell'applicazione SOS Epilessia Viaggio effettuato presso Jean-Claude CHENARD EI, impresa individuale, 1bis avenue Justin Maurice, 47520 Le Passage, Francia, SIREN 791 546 419, contact@agen-ia.fr. Versione del 3 novembre 2026.

Modello da far verificare da un professionista del diritto.

1. Prodotto

SOS Epilessia Viaggio è un'applicazione web (utilizzabile nel browser e installabile nella schermata Home di uno smartphone o tablet) pensata per aiutare una persona con epilessia e il suo accompagnatore a prepararsi e a reagire a una crisi durante un viaggio: azioni da seguire, cronometro, numeri di emergenza di 46 Paesi, messaggi tradotti letti dalla sintesi vocale del dispositivo, ricerca di ospedali e farmacie, tessere da portafoglio da stampare e lista dei preparativi.

L'acquisto dà diritto a una licenza d'uso personale e non cedibile per un nucleo familiare, utilizzabile su al massimo tre dispositivi. Gli aggiornamenti (numeri di emergenza, lingue, correzioni) sono inclusi per almeno 12 mesi dall'acquisto; in seguito l'applicazione resta utilizzabile nella sua ultima versione.

2. Prezzo

14,90 € netti, pagamento unico, senza abbonamento. Jean-Claude CHENARD EI aderisce al regime francese della micro-entreprise: IVA non applicabile, art. 293 B del Codice generale delle imposte francese. Si applica il prezzo indicato sul sito il giorno dell'ordine.

3. Ordine e pagamento

L'ordine si effettua sul sito con carta di pagamento, tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe. È definitivo al ricevimento del pagamento. Il link di accesso, il codice di attivazione e la fattura sono inviati per e-mail all'indirizzo indicato al momento del pagamento.

4. Consegna e diritto di recesso

L'applicazione è un contenuto digitale fornito senza supporto materiale. L'accesso è attivato subito dopo il pagamento. Ai sensi dell'articolo L221-28, 13° del Codice del consumo francese, il consumatore che richiede l'accesso immediato acconsente espressamente all'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni e riconosce di perdere tale diritto: una volta attivato l'accesso non è dovuto alcun rimborso. Se un problema tecnico ne impedisce l'uso, l'editore ripristina l'accesso o rimborsa.

5. Garanzia legale di conformità

Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti digitali prevista dagli articoli L224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese. Ogni reclamo va inviato a contact@agen-ia.fr.

6. Requisiti tecnici

Smartphone o tablet recente con browser aggiornato (Safari, Chrome, Edge, Firefox). La lettura ad alta voce dipende dalle voci di sintesi installate sul dispositivo. La ricerca di ospedali e farmacie e le chiamate richiedono una connessione. Durante una telefonata, l'audio dell'applicazione non viene trasmesso all'interlocutore.

7. Limitazione di responsabilità

L'applicazione è uno strumento di supporto all'organizzazione e alla comunicazione. Non formula diagnosi, non sostituisce né il parere di un professionista sanitario né i servizi di emergenza e non è un dispositivo medico. Il cliente resta responsabile dell'esattezza delle informazioni inserite e della convalida delle proprie istruzioni da parte del medico. I numeri di emergenza e i dati cartografici collaborativi (OpenStreetMap) sono forniti a titolo indicativo e vanno verificati sul posto. L'editore non risponde dell'indisponibilità della rete, del dispositivo o dei servizi di terzi.

8. Proprietà intellettuale

L'applicazione resta di proprietà di Jean-Claude CHENARD. La licenza non consente la rivendita né la diffusione del link o del codice di attivazione al di fuori del nucleo familiare.

9. Dati personali

Si veda l'informativa sulla privacy.

10. Mediazione e controversie

In caso di controversia, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori, dopo aver inviato un reclamo scritto all'editore rimasto senza esito soddisfacente: CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia, www.cm2c.net, +33 1 89 47 00 14. Legge applicabile: legge francese, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli del Paese di residenza abituale del consumatore.

11. Lingua

Le presenti condizioni sono redatte in francese. Le traduzioni proposte sul sito hanno valore informativo; in caso di discordanza prevale la versione francese.