Condiciones generales de venta
Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Estas condiciones se aplican a todo pedido de la aplicación SOS Epilepsia Viaje realizado a Jean-Claude CHENARD EI, empresario individual, 1bis avenue Justin Maurice, 47520 Le Passage, Francia, SIREN 791 546 419, contact@agen-ia.fr. Versión del 3 de noviembre de 2026.
Modelo que debe validar un profesional del derecho.
1. Producto
SOS Epilepsia Viaje es una aplicación web (accesible desde el navegador e instalable en la pantalla de inicio de un smartphone o tableta) destinada a ayudar a una persona con epilepsia y a su acompañante a prepararse y a reaccionar ante una crisis durante un viaje: pasos a seguir, cronómetro, números de emergencia de 46 países, mensajes traducidos leídos por la síntesis de voz del dispositivo, búsqueda de hospitales y farmacias, tarjetas de cartera para imprimir y lista de preparativos.
La compra da derecho a una licencia de uso personal e intransferible para un hogar, utilizable en tres dispositivos como máximo. Las actualizaciones (números de emergencia, idiomas, correcciones) están incluidas durante al menos 12 meses desde la compra; después, la aplicación sigue siendo utilizable en su última versión.
2. Precio
14,90 € netos, pago único, sin suscripción. Jean-Claude CHENARD EI está acogido al régimen francés de microempresa: IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés. El precio aplicable es el que figura en el sitio el día del pedido.
3. Pedido y pago
El pedido se realiza en el sitio con tarjeta bancaria, a través de la plataforma de pago segura Stripe. Es firme una vez recibido el pago. El enlace de acceso, el código de activación y la factura se envían por correo electrónico a la dirección indicada en el pago.
4. Entrega y derecho de desistimiento
La aplicación es un contenido digital suministrado sin soporte material. El acceso se abre inmediatamente después del pago. De conformidad con el artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés, el consumidor que solicita este acceso inmediato da su consentimiento expreso a la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y reconoce que pierde este derecho: no procede ningún reembolso una vez abierto el acceso. Si un problema técnico impide su uso, el editor restablece el acceso o reembolsa.
5. Garantía legal de conformidad
El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. Toda reclamación debe dirigirse a contact@agen-ia.fr.
6. Requisitos técnicos
Smartphone o tableta reciente con un navegador actualizado (Safari, Chrome, Edge, Firefox). La lectura en voz alta depende de las voces de síntesis instaladas en el dispositivo. La búsqueda de hospitales y farmacias y las llamadas requieren conexión. Durante una llamada telefónica, el sonido de la aplicación no se transmite al interlocutor.
7. Limitación de responsabilidad
La aplicación es una herramienta de ayuda a la organización y la comunicación. No realiza ningún diagnóstico, no sustituye ni la opinión de un profesional sanitario ni los servicios de urgencia, y no es un producto sanitario. El cliente es responsable de la exactitud de la información que introduce y de que su médico valide sus instrucciones. Los números de emergencia y los datos cartográficos colaborativos (OpenStreetMap) se facilitan a título indicativo y deben comprobarse en destino. El editor no se hace responsable de la falta de disponibilidad de la red, del dispositivo o de los servicios de terceros.
8. Propiedad intelectual
La aplicación sigue siendo propiedad de Jean-Claude CHENARD. La licencia no autoriza la reventa ni la difusión del enlace o del código de activación fuera del hogar.
9. Datos personales
Consulte la política de privacidad.
10. Mediación y litigios
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo, tras haber dirigido una reclamación escrita al editor sin obtener una solución satisfactoria: CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, www.cm2c.net, +33 1 89 47 00 14. Derecho aplicable: derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras del país de residencia habitual del consumidor.
11. Idioma
Estas condiciones están redactadas en francés. Las traducciones ofrecidas en el sitio tienen carácter informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.